Инвалиды по зрению - потребители финансовых услуг

Опубликовано: 07.12.2016

Инвалиды по зрению - потребители финансовых услуг

6 декабря 2016 года в Центре культурно-спортивной реабилитации состоялся «круглый стол» на тему «Защита прав инвалидов по зрению как потребителей финансовых услуг».  
Участие в обсуждении заявленной темы приняли представители Санкт-Петербургской региональной организации ВОС, Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, Санкт-Петербургского государственного экономического университета, Центра обучения инвалидов Санкт-Петербургского государственного экономического университета, Центра медико-социальной реабилитации инвалидов по зрению, Санкт-Петербургской государственной библиотеки для слепых и слабовидящих, ПАО «Сбербанк» и др. Сайт ассоциации «Финнаучпросвет»: http://finnauchprosvet.ru/
Мероприятие прошло с целью обсуждения наиболее значимых вопросов, касающихся взаимодействия незрячих и слабовидящих людей с финансовыми организациями, и поиска путей их решения. Во время обсуждения были затронуты следующие темы:
- кредитование инвалидов (потребительское, ипотечное, кредиты на развитие бизнеса);
- специальные сервисы, продукты и услуги для клиентов, имеющих ограничения по состоянию здоровья;
- доступная среда в офисах финансовых организаций;
- доступность для незрячих и слабовидящих людей банкоматов и платежных терминалов;
- интернет и мобильный банкинг, как инструмент дистанционного обслуживания незрячих и слабовидящих клиентов;
- технологии (механизмы) клиентской идентификации при совершении финансовых операций с учетом сенсорных возможностей незрячих и слабовидящих людей (использование биометрии и т. д.);
- возможность совершения финансовых операций с использованием электронной подписи;
- защита незрячих и слабовидящих людей от действий мошенников и недобросовестных работников финансовых организаций;
- основные правила взаимодействия работников финансовых организаций с незрячими и слабовидящими клиентами.
Все участники «круглого стола» подчеркнули актуальность заявленной темы и необходимость ее обсуждения и выработки предложений с целью дальнейшего развития качества и спектра финансовых услуг для людей с нарушением зрения. Мероприятие состоялось в рамках реализации проекта, ставшего призером Конкурса микрогрантов, который проходил в 2016 году под управлением Совета по делам молодежи при Правлении СПб РО ВОС.
Проект был разработан и реализован кандидатом социологических наук, инвалидом 1 группы по зрению Алексеем Фитисовым, которому вы можете направить свои замечания и предложения по теме семинара.
Контактная информация: +7-911-176-80-22, +7-952-232-29-29, 2322929@mail.ru.